Mätningar
Vi gissar inte, vi mäter.
Kunderna måste få veta hur kommunikationen fungerar.
Så mäter vi effekten på tidningarna
För oss är jobbet inte slut när kund- eller personaltidningen har landat i brevlådan. Då återstår att ta reda på hur mottagarna reagerar på kommunikationen. Därför genomför vi tillsammans med vår researchpartner Demoskop ett flertal kvantitativa
läsarundersökningar varje år. Via webbformulär,
telefonintervjuer eller postala enkäter ställer vi frågor om:
• Erinran – vet mottagaren om att han eller hon har fått tidningen?
• Konsumtion – i vilken utsträckning läser mottagaren tidningen?
• Attityd – vad tycker mottagaren om tidningen?
• Effektivitet – har mottagaren agerat på något sätt?
Tack vare att vi under ett antal år genomfört studierna på liknande sätt har vi en databas med referenssiffror som vi delar med oss av till våra kunder.
Så mäter vi effekten på digitala kanaler
Digitala kanaler har ofta kraftfulla statistikverktyg kopplade till sig. Då är utmaningen inte att skaffa fram informationen, utan att veta hur man ska strukturera och analysera den. Därför är vi på Tidningskompaniet noga med att tillsammans med kunden komma överens om vilka siffror som är relevanta för att mäta kanalens effektivitet. Sedan följer vi klickstatistiken på nyhetsbreven och trafiken på sajterna i enlighet med den strategi vi har lagt fast. Och viktigast av allt: vi föreslår förändringar baserat på användarbeteenden, inte gissningar.
Vi försöker prata med
målgruppen så ofta vi kan
Enkäter och klickstatistik är utmärkta verktyg för att ta reda på om något fungerar eller inte. Men om man vill veta varför målgruppen reagerar på ett visst sätt är det kvalitativa metoder som gäller. I samband med att vi utvecklar nya tidningar, webbsajter eller nyhetsbrev genomför vi ofta fokusgrupper eller djupintervjuer med målgruppen. Vi jobbar med flera partners inom det här området, bland annat Demoskop och Augur. Är budgeten knapp händer det att vi tillsammans med kunden bjuder in några representanter för målgruppen och dricker kaffe tillsammans. Kanske inte det mest vetenskapliga sättet att gå till väga. Men fortfarande mycket bättre än låsa in sig i ett konferensrum och gissa vad människorna där ute tycker och tänker.